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279 Av. de la Folatière, 38480 Le Pont-de-Beauvoisin, France

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Sergio Akim

J’adore ma nouvelle selle ! Elle est super confortable et de très bonne qualité.” “Service rapide et professionnel. Je recommande vivement !” “Excellente expérience d’achat. La qualité est au rendez-vous.”

Sylvie Margot

Excellente qualité et super confort. Je suis très satisfait de ma nouvelle selle !”

Ryan DuBois

Excellente qualité et super confort. Je recommande vivement !”

Yvan Yasser

Service client au top, très satisfait de mon achat

yollande

Produit conforme à la description, je suis ravi !

Frederic Marcel

J’adore cette selle, elle est parfaite pour mes longues randonnées

calvin Tromplat

Très bon rapport qualité-prix. Je suis très content de mon achat.

Dorianne

Livraison rapide et produit conforme à mes attentes

Duval

J’ai enfin trouvé la selle parfaite pour moi, merci

sadam

La selle est exactement comme décrite, très satisfait de mon achat.

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🌍 PLANÈTE ÉQUESTRE — Politiques de Vente Officielles

⸻

🛒 1. Politique générale de vente

Chez Planète Équestre, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits d’équitation de qualité, soigneusement sélectionnés et contrôlés avant chaque expédition.

Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions et politiques de vente.

⸻

📦 2. Expédition et livraison

•Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

•Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

•Les délais de livraison varient selon la destination (généralement 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et Europe).

•Planète Équestre ne saurait être tenue responsable des retards dus à la poste, aux transporteurs, ou aux formalités douanières.

⸻

🧾 3. Politique de retour et d’échange en cas de défaut

Si un article reçu présente un défaut ou une tache non signalée lors de l’achat, le client dispose de trois (3) jours à compter de la réception pour notifier le problème (photos à l’appui).

Après retour et vérification :

•Si le défaut est confirmé et résulte d’une erreur lors de la préparation ou de l’expédition, Planète Équestre s’engage à :

•Remplacer la selle par une autre en parfait état, ou

•Offrir un avoir ou remboursement intégral.

•Les frais de retour et de réexpédition sont alors intégralement pris en charge par Planète Équestre.

⸻

🐎 4. Politique d’essai à distance

Planète Équestre propose un service d’essai à distance pour permettre à chaque cavalier de tester la selle avant décision finale.

•Le client dispose de sept (7) jours calendaires à compter de la réception pour tester la selle.

•Pendant cette période, la selle doit être utilisée avec soin (tapis propre, pas d’usure ou de marquage excessif).

•Si la selle convient, la vente devient définitive.

•Si elle ne correspond pas à la morphologie du cheval ou du cavalier, le client peut la retourner dans son état d’origine.

Planète Équestre propose alors :

•Un remboursement intégral (hors frais d’expédition), ou

•La possibilité de choisir un autre modèle dans notre catalogue.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de référence ou de défaut constaté.

⸻

💰 5. Paiements et sécurité

•Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit, ou PayPal (selon disponibilité).

•Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par les systèmes de cryptage SSL.

•La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement intégral.

⸻

🔒 6. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des ventes, des livraisons et du service après-vente.

Planète Équestre s’engage à ne jamais partager ni revendre les données de ses clients à des tiers.

⸻

⚖ 7. Responsabilité

Planète Équestre ne peut être tenue responsable :

•Des mauvais usages ou entretiens inadaptés du matériel vendu,

•Des dommages indirects liés à l’utilisation des produits (accidents, blessures, etc.),

•Des retards imputables à des causes externes (transport, douanes, météo…).

⸻

🪶 8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du produit (hors produits personnalisés ou utilisés).

Le remboursement interviendra après réception et inspection du produit retourné, sous 5 à 10 jours ouvrés.

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